9月12日至16日,以“全球服务,互惠共享”为主题的2024年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在北京举行。漫步服贸会展馆,智能科技催生的新产品、新应用随处可见。青年报·青春上海记者发现,淘宝AI试衣、外卖买药机器人PG电子产品配送,看无人机空中飞越八达岭长城……从科技“首发”到生活“趋势”,如今AI对电商的赋能持续突破着市场的想象力。
想买衣服了,只要在手机上轻轻一点,便能看到这件衣服在自己身上的具体效果。在服贸会现场,青年报·青春上海记者看到淘宝AI试衣展台聚集了不少年轻人。站台负责人告诉记者,在服饰类的网购中,消费者常存在“模特穿上好看,不知自己穿上效果如何”的痛点。此前,消费者普遍做法是通过查看买家秀,商品评论区问询,甚至多次购买试穿,退换的方式挑选适合自己的商品,导致购买体验较差,且并未直接、有效的解决网购服饰的痛点。
展台负责人告诉记者,淘宝试衣是淘宝内的一款AI创新应用,采用了Stable Diffusion图像生成技术。让微胖、偏胖、偏矮、偏高等各类体型消费者,可以直观看到每件衣服穿在自己身上的真实效果。同时,“淘宝试衣”还可以展示多件衣物的搭配效果,提供穿搭建议,最终帮助消费者获得更加愉快轻松的购物体验。
事实上,从选品、供应链、导购,再到营销和客服,AI技术在电商的各个环节中的渗透已然逐渐成熟。
AI算法能够精准匹配供需两侧,助力选品从“千人千面”迈向“亿人亿面”。另一方面,通过AI模拟与计算的预生产分析,平台和商家的生产计划能够更好地契合市场需求,AI智能化决策也能够为仓储规划提供更低风险、更具前瞻性的战略选址与分配布局。
不难看出,利用AI等数智化技术,电商平台探寻到了新的潜在需求,通过打造最符合这种潜在需求的商品,在消费者热度存续的期限内以极快的速度送达消费者手中。在当前的电商存量时代,AI或许是商家挖掘新消费需求的最佳工具。
9月12日下午,2024电子商务大会于PG电子产品北京国家会议中心举办,此大会是中国国际服务贸易交易会(服贸会)的高峰论坛之一。北京市政协副主席陈军在大会中明确指出,北京市紧紧抓住“两区”和国际消费中心城市建设的机遇,始终坚持把恢复和扩大消费置于优先位置,加速发展电商新技术、新模式、新业态。
陈军表示:“下一步,北京还将持续优化政策环境,强化科技引领,充分发挥电商平台的聚集优势,通过数字赋能推动线上线下深度融合,带动经济社会转型升级。”
当下,数字技术与实体经济加速融合,“30分钟万物到家”的需求不断被激发,科技创新驱动服务零售体验升级。
从线上下单买药到医保个账支付再到外卖配送到家,即买即得的医保购药新选择正在给北京市民带来更多便利。
服贸会现场,不少市民在美团买药展区现场工作人员的指引下,在美团买药搜索“医保”,方便地找到身边支持医保个账支付的线上药店。截至目前,美团买药已在北京、上海、深圳、广州、青岛、珠海、上饶、东莞等多个城市开通线上医保买药服务。
近五年来,交通强国试点建设持续推进,即时配送场景规模不断增长。冰水飞越长城“从天而降”,防暑降温等商品只需线分钟即可送达。目前,美团无人机在国家AAAAA级景区八达岭长城开通了北京首条无人机配送航线。
服贸会现场,以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心的自动配送车也备受关注。据了解,自2020年起,自动配送车已逐步在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段。每天清晨至夜晚,美团自动配送车穿过深圳的大街小巷,克服老城区、晚高峰、夜间集市等复杂路况,并高效应对夏季多雨天气带来的技术和试运营挑战,为居民提供生鲜食杂的常态化自动配送服务。截至2023年12月底,自动驾驶里程占比超过99%,完成室外全场景配送近400万单。