据统计，2024年1-11月，深圳进出口4.11万亿元，同比增长17.4%，为同期历史新高。深圳外贸进出口规模首次迈上4万亿元台阶，增速快于全国4.9%、广东10.0%的平均水平，为同期历史新高。这其中出口2.59万亿元，增长16%；进口1.52万亿元，增长19.8%，均为同期历史新高，这是深圳外贸的历史性突破，也是深圳外贸进出口规模首次迈上4万亿元台阶，更是助力跨境电商成为推动深圳乃至全国外贸增长和高质量发展的新动能，具体来看2023年，深圳跨境电商进出口额超3000亿元人民币，同比增幅超70%，规模位居全国首位。2024年PG电子游戏合集上半年，深圳跨境电商进出口规模同比增长130%，“跨境电商之都”的地位进一步巩固。当然这些成绩的取得，与很多因素都有关系：
一是离不开深圳扶持跨境电商发展政策资金支持。深圳进出口和跨境电商行业持续高速发展首先一定是离不开中央和深圳当地政策资金的全方位支持。有相关资料显示，近年来，深圳在全国范围内先行先试，积极推动产业政策、监管机制的改革创新，出台一系列便利跨境电商通关出海、阳光化发展、便利化融资的服务措施，大力解决企业面临的痛点、堵点问题，取得积极发展成效。截至目前，深圳拥有全国一半以上的跨境电商专业服务商，可提供全面的财税、营销、技术、法务及建站服务。就在2025年1月6日，随着电子商务规模不断提升、融合创新业态不断涌现发展，为了更好地推动电子商务产业加快发展，提高深圳市在国内电子商务领域的竞争力，根据国家相关政策和深圳实际情况深圳市商务局牵头对原在2020年9月发布实施的《深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施》进行了修订，新修订的《若干措施》围绕壮大电商市场主体、扩大创新示范作用、加大转型赋能力度、完善要素资源配置、厚培营商环境土壤等5个方面，提出20条具体措施，旨在进一步深化电子商务在各领域融合创新应用，加快推进电子商务产业高质量发展。在资金扶持方面，刚过去的2024年11月18日上午，深圳市商务局发布了一则《深圳市商务局关于2024年度中央资金（跨境电子商务企业市场开拓扶持事项）拟奖励项目公示的通知》，公示了2024年度中央资金（跨境电子商务企业市场开拓扶持事项）拟奖励项目。该奖励政策宣布将对包括宗匠科技、正浩创新、智岩科技、速骑科技、及傲基科技等一批优秀的跨境电商企业发放总计2900万元的奖励资金！此次获奖的总共有16家深圳跨境电商企业的23个独立站，以及4个跨境电子商务公共海外仓项目。值得一提的是，深圳企业在单个跨境电商项目最高可以获得了150万元奖励金。
二是深圳坚持把优化营商环境作为“一号改革工程”，动作频频。据我了解深圳不仅先后密集出台了关于加快培育壮大市场主体的实施意见、促进企业高质量发展23条措施、扶持个体工商户高质量发展33条措施、优化市场化法治化国际化营商环境工作方案、促进民营经济做大做优做强20条措施等一系列政策文件来营造稳定公平透明可预期的营商环境。肥沃的发展沃土激发了包括跨境电商经营主体在内的深圳跨境电商蓬勃发展，深圳通过从资金政策上大力度扶持“让国企敢干、民企敢闯、外企敢投”欣欣向荣的场景正在深圳各区上演着，所以目前深圳跨境电商蓬勃发展，背后离不开深圳营商环境持续优化和扶持跨境电商政策不断落地。值得一提的是深圳在全国率先探索并编制出台《深圳市新兴产业经营范围目录》，这一举措具有重要的现实意义和深远的影响，该目录的出台，体现了深圳在政策制定上的前瞻性和创新性，为新兴行业的发展提供了清晰的指引，将推动新兴产业快速发展。通过这一举措，深圳再次展示了在改革和创新方面的引领力，为全国的营商环境改革树立了榜样。截至2024年底，深圳连续三年获评广东省营商环境评价第一档首位，法治政府建设全国百城评估第二，获全球智慧城市大会最高荣誉“城市大奖”，这些成绩的取得充分彰显了深圳深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，在营造市场化、法治化、国际化一流营商环境方面取得的显著成就。完善的政策体系和优越的营商环境不仅吸引了抖音、京东国际、SHIEN、阿里巴巴等国内知名平台纷纷加大在深投入，东南亚Shopee、北美新蛋、俄罗斯OZON、非洲Jumia等跨国电商平台也竞相在深圳设立了运营总部、研发主体。国际头部跨境电商平台亚马逊全球首个创新中心落地深圳，拉美最大平台美客多即将在深圳设立中国区总部。
三是深圳包括跨境电商平台和卖家生态日趋完善。据统计，深圳跨境电商出口企业数量目前已超过15万家，是我国跨境电商出口企业主体最多的城市。在阿里巴巴国际站、速卖通、Lazada、eBay等平台等平台上，有近一半中国卖家来自深圳。亚马逊平台上的中国卖家，也有三分之一来自深圳，就在2024年12月份，统计机构SmartScout Insight公布了一份“Top 20 Cities by Nunmer of Amazon Sellers”（亚马逊卖家数量排名前20的城市）的报告显示，目前排在榜首的深圳亚马逊卖家数量达到了惊人的10.26万（比纽约和布鲁克林卖家数量加在一起的6倍还多），这也再次展示了包括深圳卖家等中国各地卖家在亚马逊占据重要地位。当前，深圳拥有6家国家级电子商务示范企业、5个国家级电子商务示范基地、7家省级跨境电商企业。深圳培育的跨境电商上市企业已达10家，数量位列全国第一。深圳跨境电商企业建设运营的品牌独立站超过100个。很多传统供应商通过加入跨境电商平台，不仅迅速打开了海外市场，还实现了线上与线下渠道的有效结合，逐步形成了全渠道出海能力。此外，2025年以来，亚马逊、沃尔玛、虾皮、亿贝等国际电商平台以及SHEIN、速卖通、Tiktokshop和TEMU等跨境电商“四小龙”还在不断深耕和拓展在深圳的跨境电商业务。
四是深圳多元化物流供应链体系解决方案不断优化。目前深圳机场全货机航点已达59个，覆盖北美洲、欧洲、亚洲、大洋洲、南美洲等五大洲，其中跨境电商专线条，通达巴黎、伦敦等地。深圳港已开通24条跨境电商海上快线，相比传统航线%以上的运输时间。深圳“湾区号”中欧班列已开通18条出口线个国家。除了海空铁跨境货物运输高效加持国内跨境卖家外，截至目前，深圳企业在全球建设运营的海外仓数量超350个，建设面积超过380万平方米，规模居全国前二。在广东省21个省级公共海外仓中，17个由深圳企业建设运营。除在北美、欧洲、澳大利亚等发达国家和地区重点布局外，深圳企业在“一带一路”共建国家建设运营海外仓面积超63万平方米，其中东南亚、中东等地区增长较快。
五是深圳对外贸易便利化水平进一步提升。为了进一步提升深圳贸易便利化水平，截至目前中国（深圳）国际贸易单一窗口已累计上线中央标准应用和地方特色应用共36个业务领域、175个业务模块，提供服务项目超2100个；平台注册企业超17万家，服务企业超57万家；主要业务申报量约占全省的60%、全国的14%，在通关物流、外贸金融等方面发挥重要积极作用。另外为了实现跨境电商监管全模式运行，深圳在全国率先实施集约审单、审单快放等便利化改革，实现90%以上的跨境电商包裹自动放行。全市“海陆空铁”各类货运口岸已达16个，开展跨境电商业务的海关监管场所和保税区域已达11个，数量均为全国第一，极大便利跨境电商货物买全球、卖全球。其中，前海跨境贸易物流监管中心是全国最大的跨境电商监管中心，年均处理包裹量可达3亿件以上，年处理货物吞吐量可达100万吨以上，年进出口货值连续三年位居全国首位。
六是跨境电商优秀人才持续聚集等。如今随着越来越多的企业聚集在深圳，形成了完整的产业生态链和高效的协作机制，特别是深圳的跨境电商集群效应尤其明显，这不仅降低了企业的运营成本和市场风险，也提高了整个行业的竞争力和影响力，这也让2024年1—11月，深圳外贸进出口规模首次迈上4万亿元台阶，居全国内地大中城市前列，其中进口1.52万亿元、增长19.8%;出口2.59万亿元、增长16%，预计实现“32连冠”，由此深圳已经成了全国首屈一指的跨境电商之都。特别是目前在深圳全市跨境电商企业的数量已经超过了15万家，形成了庞大的商业网络和供应链生态体系，这样持续吸引了全国乃至全球无数跨境电商人才来到深圳拼搏。在我看来这也离不开深圳市对跨境电商人才、企业的招引力度，就在2025年1月9日，深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施的通知在强化目标企业招引力度方面（牵头单位：市商务局；责任单位：市前海管理局，各区），为了加大力度引进具有运营决策、集中销售、财务结算等管理服务职能的电子商务企业，重点引进世界500强、互联网百强、国家级电子商务企业、独角兽、专精特新“小巨人”等具有重大带动效应、影响力大、市场占有率高的电子商务优质企业。鼓励各区（含大鹏新区、深汕特别合作区，下同）对落户本区域的电子商务企业，根据企业规模、成长速度、综合效益等情况在企业用地、子女入学、人才住房等方面给予保障，综合利用中小微企业银行贷款风险补偿资金池、融资担保基金、引导基金等政策及资源推动企业发展。最后深圳跨境电商快速发展的做法还有很多，不再具体赘述。
由于目前深圳面临产业用地压力大、综合高端顶级跨境人才短缺、数据安全合规意识不强等因素，尽管目前深圳商家在自建DTC独立站和亚马逊平台等品牌出海方面走在全国前列，但目前深圳跨境电商企业在实现包括高科技含量、高附加值的自主产品研发制造的品牌出海之路仍是任重而远。当前当下深圳跨境电商面临的困难与挑战如下：
一是深圳跨境电商企业在供应链管理上依旧面临着多重挑战。由于跨境电商环节节点多带来的包括物流复杂性、库存管理难预测、供应商协同不及时等导致的跨境电商供应链管理困难和挑战，目前仍是困扰不少深圳跨境电商企业的关键问题。首先跨境电商涉及跨国运输，物流环节多、时效难以保证，且运费高昂，此外各国海关政策、税收规定等差异也增加了物流的复杂性；其次由于跨境电商面向全球消费者，需求波动大，预测难度大，库存管理成为一大挑战，这也导致深圳跨境企业如何在确保库存充足以满足消费者需求的同时，又要顾及库存积压导致成本上升；最后跨境电商需要与全球各地的供应商进行协同合作，但又有语言、时区、文化差异等问题，沟通成本高且效率低。对此我据深圳2个跨境电商企业例子，一个是库觅品牌创始人、深圳汇百洲集团董事长郭锦炜手下分管着两个业务体系，一个做着国内手机品牌代理积累经验，另一个则做着自主的智能穿戴品牌提高利润空间。另一是山克新能源科技（深圳）有限公司，目前该公司一边做着OEM业务“造血”，一边则推动自主品牌进入欧美市场，以此扩大全球市场份额。而以同样在深圳设立办事处的SHEIN公司凭借强大的供应链管理能力，成功实现了快速设计和生产，满足了消费者的需求，进而迅速占领市场份额。
二是在打造出海品牌过程中，综合型优秀跨境电商人才已经成为了关键。人才资源是打开业绩良性循环的重要钥匙，前些年以“价格战”出海为主的深圳中小企业，大多很难拿出高额工资来吸引要加强校企联动，多培育应用型人才；提升人才补贴，以高端人才推动行业高质量发展；推动跨境电商行业人才标准的建立，更好地将人才资源进行划分及调动。人才素质变低、人员流动性变大，企业不仅经营稳定性越差、且产品和服务在海外市场的竞争力也在变弱，最终逐渐形成一个恶性循环。不过随着深圳跨境电商已经成为支撑深圳外贸的新引擎和压舱石，为了推动产业规模壮大，产品往高端化发展，深圳如今不管是技术、运营还是其他岗位的人才供给资源相对丰，但这里面还有一个问题就是近年跨境电商企业中人才的流失率达到46%至50%，人才培训和教育成本支出庞大。对于企业来说，目前合适的人才确实比较难招，企业多以培养为主，但人才培养又存在成本高、周期长等问题。除了一线劳动力、高层管理人才外，由于平台运营工作复杂、重要，跨境电商企业更需要关注运营人才。对于包括深圳等全国高校对跨境电商专业系统性培训的课程太少，且不是全链条的培训，只是基础的货物上架、流量管理和物流运输等内容的培训，行业欠缺有全球视野的高科技、互联网人才。对于深圳的跨境电商企业们，大家应该要加强校企联动，多培育应用型人才；提升人才补贴，以高端人才推动行业高质量发展；推动跨境电商行业人才标准的建立，更好地将人才资源进行划分及调动。
三是品牌建设是深圳跨境电商企业面临的另一大挑战。虽然深圳跨境电商企业在品牌影响力方面表现出色，但实现自主品牌出海之路依然艰难，为啥这么说呢？相较江浙沪如今热火朝天的工贸一体化跨境电商出海之路，因为深圳土地租金高涨和工业用地紧张导致深圳很大一部分还是贸易型品牌出海企业，这就需要深圳跨境企业要在代工业务和自主品牌建设之间需要找到平衡，既要保证生存，又要实现长远发展。
四是数据安全和合规意识不强。2024年1月11日晚间，深圳大卖泽宝技术的母公司星徽股份发布公告称：公司子公司STK公司收到美国税务部门就公司跨境电商业务在2016年-2021年期间涉税事宜所出具的税款缴款通知书，税金及罚金合计约237.8万美元。该公告显示，星徽股份将与第三方税务代理机构核实涉税事由、金额，根据其他国家、地区的税收缴纳情况与相关税务部门积极沟通协调处理，同时根据相关条款约定向相关责任方追偿损失。根据美国相关税务局认定STK公司或存在未足额缴纳由此带来的销售税款及罚金高达237.8万美元时间维度，大家一定不要抱侥幸心理，大卖星徽股份子公司STK销售税稽查就为2016年-2021年。目前随着德州、佛州、加州、纽约州、伊利诺伊州和马萨诸塞州等美国45个州陆续收取销售税，2024跨境财税合规警钟，未抓紧合规的卖家们2025年出海一定要做好销售税等财务合规工作了！另外除了深圳跨境电商出海过程中涉及的财税、知识产权、及平台运营合规之外，我们知道在当今数字化迅速发展的背景下跨境电商供应链管理中的包括在线支付、库存管理和订单处理等环节往往存在着不少数据安全隐患，这些环节也最容易受到黑客攻击，从而导致数据泄露。为此，深圳跨境电商企业需要建立包括技术防护、流程规范和人员培训，以确保数据的安全性和完整性等全面的数据安全管理体系来降低数据泄露风险，确保供应链的安全和高效运作。
最后深圳跨境电商面临的其它挑战和困难还有：俄罗斯2大头部电商平台Ozon和Wildberries回款延迟问题、让国内不少出海卖家将面临产品下架资金冻结诉讼等风险的TRO问题、去年席卷华东华南的一大批货代暴雷、全球高通胀加速当地财政吃紧也导致当地税务部门开始严查偷税漏税问题、TikTok美区面临封禁导致深圳卖家订单暴跌...
政策层面，其实2025年1月6日深圳市已经给出了今后圳跨境电商高质量发展的对策与建议。在党中央国务院高度重视发展电子商务、深圳市作为全国首个国家电子商务示范城市以及第二批跨境电商综试区且电子商务产业发展一直走在全国前列、及深圳市电子商务发展仍面临电商头部企业优势不明显、企业品牌建设力度有待加强、电商新业态新模式复合型人才供应相对紧缺等问题背景下，为了进一步贯彻《中华人民共和国电子商务法》及国家、广东省关于发展电子商务相关政策文件，推动电子商务跨越式发展，培育新常态下经济发展新动能，2020年9月，深圳市发布实施了《深圳市关于推动电子商务加快发展的若干措施》（深府办规〔2020〕9号），为电子商务平台和电子商务经营者提供了优良的政策环境。随着电子商务规模不断提升、融合创新业态不断涌现发展，为了更好地推动电子商务产业加快发展，提高深圳市在国内电子商务领域的竞争力，根据国家相关政策和深圳实际情况，市商务局牵头对原《若干措施》进行了修订。
通过本次修订，进一步优化深圳市电子商务产业发展环境，激发电子商务企业创新活力，推动电子商务与实体经济深度融合，培育新的商业模式和业态，为深圳市经济社会发展做出更大贡献。
新修订的《若干措施》围绕壮大电商市场主体、扩大创新示范作用、加大转型赋能力度、完善要素资源配置、厚培营商环境土壤等5个方面，提出20条具体措施，旨在进一步深化电子商务在各领PG电子游戏合集域融合创新应用，加快推进电子商务产业高质量发展。
第一部分，壮大电商市场主体。主要措施包括强化目标企业招引力度、推动电商平台发展壮大、促进网络零售提质升级、增强专业服务主体能力。其中“推动电商平台发展壮大”“促进网络零售提质升级”等2条措施涉及对符合条件主体的资金支持。第二部分，扩大创新示范作用。主要措施包括强化技术驱动示范作用、支持电商产业集聚发展、营造直播电商产业生态、鼓励电商模式业态创新。第三部分，加大转型赋能力度。主要措施包括构建电商全域营销优势、推动商产融合创新发展、助力乡村振兴合作共赢、引导各类主体“上网触电”。第四部分，完善要素资源配置。主要措施包括完善物流配送体系、构建金融保障体系、健全人才引育体系、完善公共服务体系。第五部分，厚培营商环境土壤。主要措施包括强化政策支持引导、优化完善监管方式、推动产业规范发展、促进电商绿色发展。
在加大跨境电商专业培训方面，面对在跨境电商行业培训过程中，因为遇到海外法律事件、平台事件、规则事件、还有专利事件频发，为了引导出海企业和卖家快速闭坑，在我看来加大跨境电商专业培训已经成为大家快速解决问题的首要选择，这里我们深圳政府、行业协会、以及更多的法律和国际法律组织能一起为行业赋能和加大对跨境电商专业培训扶持力度根据当下跨境电商发展现状和未来发展趋势制定专业的课程、乃至搭建专业的跨境电商培训学习平台，为中国的跨境电商企业和卖家去做好的服务。
在跨境电商尖端人才系统搭建方面，希望国家、学校、及跨境电商企业能去培养更多的尖端跨境电商人才，目前我国高中低端各层次跨境电商人才缺口是非常大的，特别是跨境电商尖端人才。回归问题本质，目前基于现有各大教育体系下，虽说有一些企业正在去做跨境电商人才培训体系搭建的尝试，但问题是由于专业知识的不扎实、不系统导致这些培训体系下的课程极为不完善、可实践性大打折扣。目前我们深跨协人才事业部正在联合相关职能部门、企业来逐步落地和搭建跨境电商尖端人才系统。
在深圳跨境企业研究海外市场精准找到自己的定位方面，我建议大家首先进行深入的市场研究，了解目标市场的文化、消费习惯、法规要求等因素，并精准定位品牌在国际市场的位置，找到独特的卖点，以满足目标受众的需求。
在深圳跨境企业提升关税与法规合规意识方面，大家要了解海外目标市场的进口法规和关税政策，确保产品合规性，避免法律纠纷，提高品牌在国际市场的可持续性和可信度。
在深圳跨境企业提升本地化市场适应能力方面，推广与品牌建设，你出海时要了解目标市场的社交媒体平台和文化传播方式，制定符合当地特点的广告和宣传策略，提高品牌在目标市场的知名度。
在深圳跨境企业优化支付方式货币风险和物流供应链风险方面，大家要适应不同国家的支付习惯，关注货币波动对贸易的潜在影响，采取相应的风险管理措施；并选择可靠的物流合作伙伴，优化供应链管理，提高库存周转率，降低运营成本。
在深圳跨境企业灵活调整市场竞争能力方面，直击跨境建议你出海时定期进行市场竞争分析，了解竞争对手的动态和策略，及时调整自身的市场定位和营销策略。
在深圳跨境企业客户服务售后支持、及数据安全和隐私保护方面，大家要建立健全的客户服务体系，提供及时、专业的售前咨询和售后支持，整合先进的客户服务技术，提升用户体验；同时加强用户数据保护，遵守当地的隐私法规，防范数据泄露风险，维护品牌声誉和用户信任。
4、用案例说明，当下深圳跨境电商企业在出入境监管方面遇到的困难？改进的建议？
当下深圳跨境电商企业在出入境监管方面还面临着信息不对称和监管滞后、物流成本高和通关效率低、虚假交易频繁等问题和困难。一是跨境电商涉及多个国家和地区，不同国家和地区的市场准入规则、平台规则、产品质量责任、知识产权、税收和支付、仓储物流、政策法规、海关清关等方面的信息复杂且不断变化。企业难以准确把握这些信息，容易因供求信息不对称而对目标市场需求形成误判，造成经济损失；二是跨境电商企业在物流方面面临物流服务需求下降、国际物流成本过高等问题。尽管深圳海关提升了跨境包裹通关便利，优化了对企服务，但物流成本仍然较高，通关效率也有待提升；三是跨境电商零售进口商品存在虚假交易和二次销售的风险。跨境电商平台需要建立防止虚假交易的风险控制体系，加强对非正常交易行为的监控，并采取相应措施予以控制。同时，海关需要加强对跨境电商零售进口业务的实际监管，防止虚假交易和违规行为。为了提升跨境包裹通关便利，降低物流成本，压缩通关时间，简化出口单证申报手续，以及推动跨境电商企业阳光化出口与合规纳统，打通企业阳光化发展堵点，促进跨境电商产业健康可持续发展，2022年以来，深圳市商务局联合相关监管部门、外综服企业、监管场站、物流企业、电商企业等深入研究，当年6月正式启动了跨境电商零售出口企业阳光化申报试点工作。再到当前，深圳在全国首创“关汇税贷保”五位一体跨境电商阳光化监管服务模式，建成高效协同阳光化公共服务平台，发布9610出口、9710出口、1210B2C出口、独立站等4个公共服务产品。
5、用案例说明，当下深圳跨境电商企业在跨境支付方面遇到的困难？改进的建议？
当下跨境电商在支付层面面临的痛点主要有三个，一个是效率低，另一个是高成本，最后就是缺乏透明度。
一、在深圳跨境电商企业跨境支付效率低方面，跨境电商在开展业务的过程中一个主要挑战就是“钱”，许多跨境电商企业会与B2B大客户合作，比如大型国际买家或品牌（如迪士尼等）。这些大客户通常会要求较长的账期（例如60-90天甚至更长），以此分散自己的财务压力。这也导致无论是工贸一体，还是纯电商的商业模式，对于资金链周转的要求很高，如果能够早一点拿到货款，就能进一步开展更广的业务。特别是在黑五、圣诞节等大促季节的单量高峰期，企业面临的最大挑战之一就是订单量暴增，导致生产、备货和资金需求急剧增加，尤其是资金周转压力巨大，此时多企业开始通过抵押的方式，从银行借贷，进而确保资金链的充足，从而缓解企业资金压力，但额度和灵活性还是受限于企业的历史表现和银行的风险评估。
二、在深圳跨境电商企业跨境支付高成本方面，据相关部门统计，全球处理跨境支付的成本平均值为3.6%，几乎是跨境交易总额的1/3，然而这个成本会根据不同的交易额和交易类型有所变化。早在《2021全球支付报告》这份报告中就有数据显示，在所有受调查的国家中，跨境交易的总成本（包括手续费、汇率转换费及等待成本等）平均为交易总金额的3.6%。AI驱动的风控体系不仅提升了数据处理效率，还能有效降低传统手动审查过程中的误判和延误从而加快跨境支付效率。当然除了AI技术以外，以往经常利用到的诸如API、区块链等技术，在跨境贸易的过程中也能为企业实现降本增效。比如，利用区块链技术可以实现实时清算和结算，减少中间环节和手续费。对此中国人民银行数字货币研究所所长穆长春曾公开表示，在多边央行数字货币桥中，商业银行可在无损、合规的情况下大幅提升交易效率，具体来看在多边央行数字货币桥中，除了提高效率以外，还能有效降低跨境支付成本，根据货币桥真实交易的经验，交易成本可以降低至少50%。
三、在深圳跨境电商企业跨境支付缺乏透明度方面。因为跨境电商复杂性和在海外经营的不透明型，也导致深圳跨境电商企业出海过程中涉及到跨境支付缺乏透明度，不过随着AI技术在欺诈检测领域的应用不断深入，跨境电商与支付服务商开始通过机器学习和深度学习技术，实时分析用户行为与交易数据，从而发现异常交易模式和潜在的欺诈行为。
6、用案例说明，当下深圳跨境电商企业在平台运营方面遇到的困难？改进的建议？
当下深圳跨境电商企业在平台运营方面遇到的困难主要包括平台规则变化和罚款、毛利率下降和生存困难、平台封号和TRO资金冻结、独立站建设运营困难等等。
一是跨境电商平台规则变化和罚款。如亚马逊等跨境电商平台不断调整规则，这也让跨境电商平台对卖家提出了更高的要求。例如，亚马逊出台新的库存政策限制库存体积和总库存商品数量，导致大量卖家面临困境。此外，平台对存在知识产权风险、客户投诉等问题的店铺采取暂停销售及资金冻结等措施，给依赖这些平台的卖家带来了巨大压力。在亚马逊产品质量与安全合规政策方面，国亚马逊新增了高风险品类的质量审核要求，如电子产品、儿童玩具和健康产品等，需要提供相关认证如CE、FDA或CPC证书。如果产品无法提供这些认证，可能会被下架甚至冻结账户；在亚马逊知识产权与侵权防控政策方面，亚马逊对知识产权侵权的打击力度显著加强，卖家需要注意Listing中使用的图片、品牌名称以及产品描述是否涉及侵权，建议使用正版图片和描述，注册品牌并加入亚马逊的品牌备案计划以保护自己的知识产权；在亚马逊重复违规政策方面，自2024年10月起，亚马逊更新了“账户状况评级-重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策。重复违规指的是在180天内重复违反同一种亚马逊政策，主要针对影响账户状况评级的政策，重复违规会导致账户状况评级分数降低，甚至账户被停用。卖家需要在3天内解决违规问题，否则账户将被；在亚马逊VTR（有效追踪率）政策更新方面，亚马逊要求自配送卖家在过去30天内，所有订单中至少95%的包裹需要提供有效追踪信息。如果VTR低于95%，卖家账户可能会受到警告与通知，甚至面临停售风险。就在从1月15日起，亚马逊开始对美国站的自配送订单的有效追踪率（VTR）政策进行更新，并对自配送卖家提出更高要求。由于自配送模式的自主权在卖家手中，亚马逊无法把控，因此为了保障订单履约效率与客户满意度，亚马逊对自配送订单有一系列的考核指标，VTR就是其中一个关键指标。此次亚马逊更新VTR的具体内容如下：如果从中国、加拿大、美属萨摩亚或美国本土外小岛屿发货到美国，则必须提供订单的追踪信息；价值低于5美元的包裹必须至少包含一次有效的承运人扫描。承运人扫描是承运人执行的任何扫描，以显示包裹正在运输中；价值等于或超过5美元的包裹必须提供至少两次有效的承运人扫描，其中一次扫描是包裹到达承运人设施时的扫描，另一次是交付或尝试交付时的扫描。不过美国站部分货件不受VTR要求限制，可享受豁免。
二是毛利率下降和生存困难。随着跨境电商入行门槛的降低，越来越多的商家涌入这一领域，据统计截至2024年9月，中国工商信息中包含“跨境电子商务”的企业共有74780家，其中61.8%是在近三年内成立的，商家数量的急剧增加导致了市场竞争的加剧，许多新进入市场的商家为了迅速获取市场份额，采取了低价竞争策略，这导致许多卖家在第三方平台上毛利率降低，运营成本增加，导致利润空间被压缩，进一步压缩了利润空间，最终生存困难；由于许多商家缺乏创新和差异化竞争策略，导致产品同质化严重。特别是在一些产业如纺织、轻工、鞋包等，低端产能过剩、品类结构单一、低水平重复建设等问题突出，进一步加剧了价格战和利润下降；最后跨境电商是一个长链条产业，涉及生产、销售、物流配送等多个环节。随着“半托管/全托管”、“一件代发”模式的普及和“海外仓”等设施建设的完善，虽然降低了入行门槛，但也使得运营成本增加，进而影响了利润。这些都让跨境电商平台毛利率下降和生存困难。这里我建议深圳跨境电商企业接下来要在创新和差异化、多平台发展、提升服务质量来做文章。创新和差异化就是商家应注重产品创新和差异化竞争，避免同质化竞争。通过提供独特的产品或服务，可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更高的利润空间；多平台发则要求深圳相关商家应关注多平台发展，以应对单一平台的风险，通过在不同平台上布局，可以分散风险，抓住新的机遇；提升服务质量就是在货物出海运输过程中药不断优化物流、仓储各个环节服务质量，降低运营成本，通过提高效率和减少不必要的开支，可以有效提升利润空间。
三是平台封号和TRO资金冻结。如今第三方跨境电商平台封号事件频繁发生和独立站PayPal清号问题，让许多依赖单一平台销售的卖家面临巨大风险。例如，2021年亚马逊电商封号事件，封号事件涉及约1000家企业，5万多个账号，预估损失超过千亿元，其中电商账户被冻结金额从数千万美元至数亿美元不等。其中有约600个中国品牌的销售权限被关闭，涉及包括消费电子、日用、家居和运动品类商品品牌的约3000个卖家账号，损失可谓惨重。在2024年6月份，沃尔玛电商平台发生了一件编辑权滥用事件，大批卖家店铺链接被篡改而卷入TRO案件，导致资金账户资金被冻结，这个事件最近引起业界震惊。想必大家都所有耳闻，这件事情的始末是这样的：发起TRO案件的原告利用沃尔玛平台的编辑漏洞，更改其他卖家Listing的标题并植入自家品牌词FACEGA，取证后又重新修改回去，完成这一系列骚操作后，发起TRO起诉这些店铺；随后的2024年8月份,有一个专门的TRO恶意索赔团伙被曝通过创建了大量截铺飞机群，并自创一套完整的截铺的流程相互传授，用来瞄准热销listing下手，申请所售产品的专利并进行TRO恶意索赔。
独立站建设困难和PayPal清空问题。跨境出海独立站建设和管理独立站需要大量的技术和资源投入，许多中小企业难以承担，尽管独立站卖家有第三方独立站平台可以使用，但独立站需要自行对接物流、仓储、支付等平台，运营成本较高，且需要面对数据安全和增值等挑战。最后独立站最“卡脖子”还要数资金安全问题了，早在2020年3月下旬，PayPal就发起过清号行动，当时有数千个卖家账号资金被冻结，损失超过一亿美金。再接着就是从2021年9月开始陆续有独立站卖家绑定的PayPal账号被冻结，到2022年3月和6月迎来两轮大规模的账号冻结、清零，第一轮主要涉及头部卖家，第二轮则更多波及中小卖家。据不完全统计截止2022年7月被PayPal冻结、清零的资金已超6亿元。对此有专业人士称，PayPal将会对入驻商家实行长期监管的模式，如果发现卖家存在违规行为，将会面临封号及违约金的处罚。对于我们卖家来说无论是在电商平台运营还是在独立站运营，随着跨境电商行业的发展，合规化都是必然趋势，大家一定要坚持合规经营，避免商标侵权、货不对板等欺诈行为发生。
7、用案例说明，当下深圳跨境电商企业在物流方面遇到的困难，包括建设海外仓？改进的建议？
当下深圳跨境电商企业在物流方面遇到的困难主要包括物流成本上涨、运输时效问题、运费控制和订单追踪信息不对称等各种问题。
首先，物流成本上涨是当前跨境电商企业面临的主要挑战之一。由于全球货运运力不足和国际快递巨头如UPS、DHL、FedEx在旺季频繁调整费率，甚至增加附加服务费，导致物流成本显著增加。此外，美国关税政策的不断变化，尤其是对中国商品的加税策略，进一步增加了跨境交易的不确定性，挤压了跨境卖家的利润空间。
其次，运输时效问题也是跨境电商企业需要解决的重要难题。消费者对跨境购物的物流时效要求高，但由于运输环节多、时间长，往往难以满足顾客的期望，这会影响买家的满意度，甚至导致负面评价，损害品牌形象。选择专业的物流服务商和利用他们的资源和网络，可以显著提高运输效率。
接着，运费控制也是一个重要挑战。不同的运输方式和线路运费差异巨大，如何合理控制运费成为卖家的重要挑战。通过多家物流公司报价，综合评估运费与服务质量，利用一站式物流解决方案，有助于优化运输路线，降低整体成本。
随后，就是订单追踪信息不对称问题也影响了买家的购物体验。许多卖家在这一环节常常面临信息不对称的问题，导致买家对物流状态产生焦虑。与物流服务商建立有效的信息共享机制，及时向买家反馈物流状态，能增强买家的信任感。
最后是深圳跨境电商企业在建设海外方面的困难。目前深圳跨境电商企业想要在海外建设自己的海外仓，一定会遇到包括企业负担成本高、运营缺乏专业人才、库存压力大、客户服务水平层次不够以及跨境物流政策法律监管机制不健全等一系列问题。首先跨境电子商务海外仓储建设包括仓储费用、自动化机械设备费用、先进的仓储管理系统和订单配送系统费用、人工建仓成本和人工运营成本等成本对于企业来说，如果没有较强的综合实力和足够的财力支持，将难以完成海外仓储建设的任务；其次跨境电子商务海外仓储建设运营缺乏专业人才是一个突出的问题，特别是不少深圳跨境企业在海外仓建设时跨境电子商务海外仓储建设运营缺乏专业人才是一个突出的问题；接着跨境电子商务海外仓储建设中客户服务水平层次不够也是一个普遍存在的问题，有关数据统计，大约25%的客户投诉海外仓存在货物漏发、错发的现象，这降低了客户的满意度；最后跨境电子商务海外仓储建设问题还涉及到跨境物流政策法律监管机制的不健全，以俄罗斯海外仓为例，很多企业为逃避需要缴纳的费用，利用法律的漏洞，选择了“灰色清关”的方式，然而这种做法很有可能被俄罗斯的检察机关和海关检查发现，从而面临罚款并承担法律责任，这种法律风险给企业带来了极大的不确定性，也制约了跨境电子商务海外仓储建设的发展。
而深圳跨境电商企业想要解决在海外仓储建设面临包括企业负担成本高、运营缺乏专业人才、库存压力大、客户服务水平层次不够以及跨境物流政策法律监管机制不健全等一系列问题，一定是需要采取一系列有效的措施。一是深圳跨境企业应加强资金管理，合理规划资金运作，确保海外仓储建设能够得到充分的资金支持；其次，加强人才培养与引进，提高海外仓储建设的技术水平和管理水平，确保运营的高效和准确性。同时，注重产品选择和库存管理，合理评估产品的销售速度和市场需求，避免库存过大导致的压力和损失；企业应重视客户服务质量，加强售后服务，提高客户满意度。通过完善的售后服务制度和客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提升服务质量，并积极借鉴先进的海外仓储建设经验，不断提升服务水平；企业应重视客户服务质量，加强售后服务，提高客户满意度。通过完善的售后服务制度和客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提升服务质量，并积极借鉴先进的海外仓储建设经验，不断提升服务水平；通过与其他国家和地区的跨境电子商务企业和相关机构进行合作与交流，共享经验和技术，开展合作项目，推动行业的发展和创新。总之，解决跨境电子商务海外仓储建设问题需要企业、政府和相关部门共同努力。通过加强资金管理、人才培养、产品选择与库存管理、客户服务质量的提升以及政府的政策支持和监管，可以逐步改善和解决这些问题，促进跨境电子商务海外仓储建设的健康发展。只有建立一个良好的外部环境和内部运营机制，才能实现企业的可持续发展和竞争优势。
品牌品质双轮驱动是促进深圳跨境电商高质量发展的重要策略之一，未来深圳跨境电商企业如果想要在全球市场竞争中脱颖而出的话，那么通过强化品牌建设和提升产品质量将十分关键。在提升产品质量方面，深圳跨境电商企业要发扬工匠精神，坚持质量第一，以质量树品牌，提供更多优质产品和优良服务，更好满足海外市场人们消费升级迭代和生活品质提升的需求，持续增加海外市场消费者的获得感、幸福感、安全感，通过推动企业通过如ISO9001等国际质量认证，确保产品符合国际标准，提升消费者信任度，对出口产品进行严格的质量检测，确保产品符合目的市场的质量要求来建立严格的质量控制体系；在强化品牌建设方面，随着2025年全球跨境电商的市场规模有望持续扩大、海外市场消费者需求多样化、以及更多元化的跨境电商模式将涌现，个性化品质化绿色化的品牌产品将成为主流，这也要求深圳跨境电商企业在品牌建设和技术创新方面投入力度还要继续加强，通过参加国内外知名展会、开展品牌营销活动等方式，提升品牌的国际影响力，利用社交媒体、跨境电商平台等渠道，进行品牌宣传和推广，吸引更多海外消费者对品牌的关注和认可。
这里我以深圳头部大卖傲基和赛维时代为例。2024年11月8日，傲基股份在中国香港上市，股票代码为按照每股15.6港元发行价合计发行65亿港元市值，净募资约3.9亿港元，有人说，作为连续打造了ALLEWIE、IRONCK、LIKIMIO、SHA CERLIN、HOSTACK及FOTOSOK等全球知名品牌的深圳头部大卖傲基成功上市的关键是走了精品+品牌出海之路。在2021年5月爆发的“亚马逊封号事件”对傲基科技的影响颇为深远，不仅打断了傲基当年在A股的上市计划，随后傲基开始放弃大开大合的铺货铺店的粗放式路线，并转而走“精品+品牌”的路线年来持续降低对亚马逊平台的依赖程度。2023年傲基在亚马逊上的订单量为620.3万单，比2021年封号巅峰期的1967.31万单减少了一半还多。但选择走“精品+品牌”线路后，不论是客单价还是客户体验都有了大幅提升，如今有时间显示傲基每个订单平均价格已从447元上升到了823元，由此傲基的品牌溢价正在显现。
再来看看截至2023年旗下的品牌数量达到100个左右、当年男装品牌Coofandy及家居服品牌Ekouaer的年度销售额首次突破10亿元且增速亮眼的赛维时，在2023年旗下内衣品牌Avidlove年度销售额超过5亿元，ANCHEER、Zeagoo、COBIZI、Hotouch、Arshiner、Vivi品牌年度销售额超过1亿元。2025年深圳头部大卖赛维时代旗下一个专注于男装赛道的品牌Coofandy，仅仅在2024年1-6月Coofandy就成功实现了9.5亿人民币的营收，同比增长51.11%，由此预计2024年全年Goofandy的营业收入将超过15亿人民币。反观2023年，持续霸榜Amazon多个男士服装细分类目、足迹遍布全球30多个国家和地区的Coofandy，在这一年成功拿下了14.55亿元的年营收。如今，Coofandy的业务通过DTC独立站、及亚马逊等第三方平台已经成功覆盖了30多个国家和地区，也已经提前在德国、法国、美国、日本、英国、加拿大等多个国家注册了Coofandy相关品牌商标赛维时代的品牌矩阵建设已卓有成效，离不开赛维时代采取在亚马逊平台上的多个细分品类中布局了多个品牌，旨在通过规模化赋能，计加大人员和资源的投入和快速提高市占率并实现品牌溢价，逐步孵化成长这些中腰部品牌。所以以傲基和赛维时代为代表的深圳跨境电商企业已经为我们演示了如何品牌品质双轮驱动来促进深圳跨境电商的高质量发展。
深圳跨境电商企业在合法合规经营上树立标杆、成为先锋可以进行政策支持与阳光化改革、擅用合规服务平台进行公司建设、积极参与行业合法合规经营培训等具体措施。
在进行政策支持与阳光化改革方面，为了推动产业政策、监管机制的改革创新，目前深圳市政府积极出台各类政策支持跨境电商的阳光化改革，出台一系列便利跨境电商通关出海、阳光化发展、便利化融资的服务措施，用力解决企业面临的痛点堵点问题，有力推动跨境电商产业链、供应链、生态链转型升级。作为深圳的跨境电商企业要积极参与阳光化试点工作，来推动深圳跨境电商产业的合规运营和高质量发展。
在擅用合规服务平台进行公司建设方面。深圳市支持建设跨境电商合规出海服务平台，为企业提供海外法务、税务资源对接，指导企业妥善应对海外纠纷。这些平台帮助企业了解并适应国际市场的法律法规，提升企业的风险应对能力。早在2023年12月5日，深圳市跨境电商阳光化公共服务平台建成暨跨境电商9610（跨境电商零售出口）阳光化公共服务产品正式发布。这也标志着深圳跨境电商阳光化公共服务平台完成了全模式的产品开发，实现了B2B和B2C领域的全覆盖。本次产品与今年8月发布的9710公服产品一起，成为深圳跨境电商阳光化公共服务平台的核心功能模块，为广大跨境电商企业提供一站式的“关、汇、税”阳光化服务，作为深圳的跨境电商企业要擅用深圳市跨境电商阳光化公共服务平台进行公司合规建设。
在积极参与行业合法合规经营培训方面，2024年12月，深圳市国资委合规建设案例——《推动市属国企合规建设 助力市属国企建立全面覆盖、上下贯通、有效运行合规管理体系》获评深圳市委依法治市办首批深圳市加快打造企业合规示范区11个典型案例之一，并在全市范围内推广。近年来，深圳市国资委认真落实《关于加快打造企业合规示范区的实施意见》要求，扎实推动市属国企合规管理示范，取得积极进展和明显成效，学合规、建合规、抓合规在深圳市属国资国企蓬勃发展、蔚然成势，作为深圳跨境电商企业通过行业交流和培训，提升企业的合规经营水平。此外深圳跨境电商企业还可以积极引入专业培训机构或外部专家,利用其丰富的经验和资源,为企业提供更专业、更系统的合规培训服务… 合规培训不仅是企业规范经营的重要,也是企业健康发展的必由之路。当然还有其它措施，这里不再过多陈述。
对此大家又怎么看呢？也欢迎大家评论区留言谈谈你的看法、及转发，最后关注我不迷路。